EXPÉDITION ET DOUANES
Quand ma commande sera-t-elle traitée?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées à partir de notre entrepôt en Chine. Veuillez prévoir plus de temps pour que votre commande soit traitée pendant les vacances et les saisons de vente. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront traitées dans les 1-3 jours ouvrables à partir de la date de paiement de la commande et seront expédiés le lendemain après le jour de traitement. Veuillez noter que nous n’expédions pas le week-end.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?

Les commandes sont expédiées dans les 1-3 jours ouvrables de paiement et le temps de réception pour l’expédition standard se situe entre 10-20 jours ouvrables, vous aurez un numéro de suivi en ligne à partir du moment où vous êtes envoyé qui sera actif à partir de 72 heures ouvrables et pour l’expédition express le temps de réception est entre 4-6 jours ouvrables puisqu’ils sont envoyés, vous aurez le numéro de suivi en ligne 72 heures après l’expédition. Ces délais peuvent varier pour des raisons autres que nous, comme les ponts, les vacances, les conditions météorologiques ou la vitesse de traitement des douanes. Veuillez noter que dans les zones où DHL n’exploite pas votre commande sera expédié en standard. Veuillez noter que votre commande peut arriver sans boîte en raison de problèmes douaniers. Vous pouvez suivre vos ordres ICI.

Est-ce qu’on me facturera des taxes et des douanes?

Les prix indiqués sur notre site sont exonérés d’impôt, ce qui signifie que vous devrez peut-être payer les frais et les taxes une fois que vous recevez votre commande. Les taxes à l’importation, les droits de douane et les droits de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, et est déterminée par votre bureau des douanes locale. Le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité bien que de Ice Crew Store nous nous engageons à rembourser le paiement de ces frais, tout cela sera traité d’une manière personnalisée, pour cela, vous devez envoyer un e-mail à icecrewtore@gmail.com. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, contactez votre bureau des douanes local ou transporteur.