COME RESTITUIRE UN ARTICOLO?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Fornisci il tuo numero d’ordine e il motivo del tuo reso. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.
Saranno accettati solo gli oggetti acquistati direttamente dal Ice Crew Store.
Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale, compresi accessori, manuali e documentazione.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui li spediamo a voi, e nella loro confezione originale. Non saranno accettate macchie, carte piegate, guarnizioni rotte o fogli di plastica rotti. Se le condizioni del prodotto spedito non sono in condizioni accettabili, ci riserviamo il diritto di non rimborsare o scambiare. I prodotti che sono stati personalizzati non possono essere rimborsati o scambiati.
Gli articoli non restituibili includono prodotti non corretti acquistati e prodotti danneggiati da un’errata gestione del cliente. I resi effettuati senza ricevuta possono essere rifiutati. Ice Crew Store si riserva il diritto di negare qualsiasi reso.

COSA SUCCEDE SE l’ITEM(S) I RECEIVED È DAMAGED O DEFECTIVE?
Hai ricevuto un’unità difettosa o un prodotto sbagliato? Semplicemente non sei soddisfatto del tuo ordine?
Contatta il nostro team di assistenza clienti nella nostra pagina di contatto per iniziare il processo di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Si prega di includere le seguenti informazioni:
– Numero d’ordine
– Prova d’acquisto
– Video o foto del prodotto difettoso (se applicabile)
– Indirizzo di consegna completo
– Numero di telefono di contatto
– In alcuni casi, potrebbe essere necessario includere un video o una foto del prodotto difettoso come prova per rimborsare o sostituire il prodotto.

QUANTO DURA IL PROCESSO DI RESO?
L’elaborazione dei resi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti invieremo un’e-mail per confermare una volta che il tuo reso è stato elaborato.
Per gli articoli restituiti, verrà accreditato un rimborso completo per i prodotti difettosi. Per gli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutti i costi di spedizione e gestione.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO REFUNDE?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la tua banca emittente della carta se hai domande su quando il credito verrà pubblicato sul tuo account.
Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, ecco cosa fare:
Contattare la società di emissione della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga pubblicato sul tuo account.

COME FACCIO A CAMBIARE O CANCEL Il mio ORDINE?
Vi preghiamo di contattarci il prima possibile se avete bisogno di modificare o annullare il vostro ordine. Assicurati di fornire il tuo numero d’ordine e la modifica che vuoi fare e ti confermeremo una volta che la modifica è stata apportata. Si prega di notare che qualsiasi ordine che è già stato imballato o spedito non può essere modificato o annullato.