¡Retraso en el procesamiento de envíos hasta el 5 febrero!

Desde el 25 Enero todos los nuevos pedidos serán enviados a partir del 5 de febrero debido a la festividad local de nuestras fábricas, no te preocupes si ves un retraso en el envío de tu pedido ya que será procesado en la fecha indicada, rogamos disculpen las molestias.  

¡Nueva normativa Europea del IVA!

Debido a las nuevas reglas de la Unión Europea para el comercio electrónico transfronterizo entre empresas y consumidores vigentes desde el día 1 de Julio de 2021 en todos los pedidos de los países adheridos a la Unión Europea se deberá pagar el IVA correspondiente del país de entrega, hemos tomado la decisión de no cobrar ese IVA en nuestra web aunque sí viene declarado en el envío y en la práctica se están entregando sin el pago del mismo, existe la remota posibilidad de que algún pedido deba pagar el IVA en la entrega y este debe pagarlo el destinatario, rogamos disculpen las molestias.

¡Actualización de envíos!

Debido a la situación de la pandemia COVID-19 actualmente los envíos, tanto estándar como exprés, están teniendo ajustes temporales con demoras de entre 5 – 10 días laborables por lo que rogamos tenga paciencia para la recepción de su pedido. Por otro lado indicar que DHL recientemente ha tenido un cambio en su política de actualización de seguimientos online que conlleva que muchos de los seguimientos online no funcionen hasta que faltan 1-2 días para la entrega o incluso sin que funcionen aún habiendo sido entregado. No se preocupe ya que esto es totalmente normal y los pedidos serán entregados (con la demora actual), disculpen las molestias ocasionadas.

¿Cuánto tardan los envíos?

Los pedidos son enviados en 24-72 horas laborables desde su pago y el tiempo de recepción para envío estándar es entre 10-20 días laborables, dispondrás de número de seguimiento online desde el momento en que es enviado que estará activo desde las 72 horas y para envío exprés el tiempo de recepción es entre 4-6 días laborables desde que son enviados, dispondrás del número de seguimiento online a las 72 horas después del envío. Tenga en cuenta que los plazos NO SON ASEGURADOS ya pueden variar por motivos ajenos a nosotros como puentes, festivos, condiciones meteorológicas o la rapidez de la tramitación aduanera. Tenga en cuenta que en las zonas donde no opere DHL su pedido será enviado por envío estándar, puede comprobar las áreas remotas de DHL AQUÍ. Tenga en cuenta que su pedido puede llegar sin caja por problemas con aduanas. Aquí puedes ver nuestra Política de Envíos.

Recuerda, con la compra de 2 pares de zapatillas tienes el envío exprés GRATIS!

 

¿Cómo son las tallas de las zapatillas?

Nuestras tallas son exactas, si tienes dudas respecto a que talla usas te recomendamos ir a una tienda especializada para que te midan la talla con un medidor, te dirán que talla Europea usas y los centímetros. Por otro lado, no tenemos números medios con lo que te recomendamos siempre redondear hacia arriba, por ejemplo, si usas un 40,5 tendrías que pedir un 41. Como sabrás hay diferentes tallajes por cada marca por ello te dejamos unas tablas con las equivalencias por cada marca en centímetros al final de esta página.

¿Puedo devolver mi producto?

No, los productos no se pueden devolver al origen ya que el coste en impuestos y aranceles supondría una cantidad mayor a la pagada.

¿Qué pasa si me llega una talla incorrecta?

En el caso de que te llegue una talla que no has pedido procederemos a la devolución del artículo, para ello envíanos un email a info@ice-crew.shop

¿Qué pasa si viene con un defecto de fábrica?

Nuestros productos son de muy buena calidad y se envía prueba gráfica antes del envío desde fábrica con lo que nunca llegan con defectos, aun así si llegara con algún defecto escríbenos un email a info@ice-crew.shop con la prueba gráfica del defecto para que podamos tramitar la devolución y será reemplazado de inmediato.

¿Me cobrarán impuesto y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad aunque desde Ice Crew Store nos comprometemos a reembolsar el pago de estos cargos, todo ello se tramitará de manera personalizada, para ello deberá enviar un email a info@ice-crew.shop en el que le facilitaremos toda la documentación necesaria para realizar el trámite aduanero, una vez haya pagado la tasa pertinente debe mandarnos un justificante del pago y una foto de su pedido para poder proceder al reembolso. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local o bien con la compañía de transporte.

TABLA DE EQUIVALENCIA DE TALLAS POR MARCA

Nike / Balenciaga / Gucci / Louis Vuitton / Alexander Mcqueen / Valentino / DG / Fendi / Givenchy / Louboutin / Prada / Versace

Adidas

Converse / Dior